Informativa sui Rimborsi e Resi
Su Pure Umami CC (UIC: 208815051), ci impegniamo al massimo per garantire la qualità delle nostre specialità selvatiche. La nostra politica di reso è progettata per essere equa, garantendo al contempo i più elevati standard di sicurezza alimentare per i nostri prodotti provenienti dal Parco Nazionale del Pirin.
1. Panoramica sui Resi
La nostra politica di reso dura 30 days dalla data di consegna. Per avere diritto a un reso, l'articolo deve essere inutilizzato, non aperto e nella sua confezione originale sigillata sottovuoto (integra e non manomessa)[cite: 3]. A causa della natura dei prodotti alimentari, per ragioni igieniche e di tutela della salute pubblica, non possiamo accettare resi per articoli le cui confezioni di fabbrica siano state aperte, sigilli rotti o manomessi[cite: 3].
2. Procedura di Reso e Indirizzo
Per avviare una richiesta di reso, ti preghiamo di seguire questi passaggi[cite: 3]:
- Contatta il nostro team di supporto tramite la Live Chat o invia un'e-mail a it7oto@gmail.com per segnalare la tua richiesta[cite: 3].
- Imballa in modo sicuro gli articoli non aperti nella loro scatola di spedizione originale per evitare danni durante il trasporto[cite: 3].
- Spedisci la merce al nostro indirizzo ufficiale:
Pure Umami CC, Sofia, Krastova Vada, Gatio Shishkov str. 14, Bulgaria[cite: 3].
3. Processo di Rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il pacco di reso presso il nostro magazzino per verificare l'integrità dei sigilli di fabbrica, elaboreremo il rimborso entro 14 giorni lavorativi[cite: 3]. Il rimborso verrà automaticamente accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l'acquisto iniziale (Stripe / Carta di Credito)[cite: 3].
4. Articoli Danneggiati o Difettosi
Se il tuo ordine arriva danneggiato durante il trasporto, ti preghiamo di scattare una foto immediatamente e di contattarci[cite: 3]. Provvederemo a organizzare una sostituzione o un rimborso completo tramite il metodo di pagamento originale[cite: 3].
5. Spese di Spedizione
Le spese di spedizione per la restituzione degli articoli sono a carico esclusivo del cliente[cite: 3]. I costi di spedizione originale non sono rimborsabili[cite: 3]. Per i resi internazionali all'interno dell'UE, raccomandiamo vivamente l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile, poiché не possiamo garantire la ricezione del tuo pacco[cite: 3].
Hai bisogno di una Risposta Immediata?
Il modo più rapido per accedere al servizio resi o segnalare un problema è tramite la nostra Live Chat[cite: 3]. Clicca sull'icona della chat nell'angolo in basso dello schermo per parlare direttamente con il nostro team di supporto[cite: 3].
Il nostro team è a tua completa disposizione per aiutarti con qualsiasi domanda relativa al tuo ordine o ai nostri funghi selvatici al numero +359882210004[cite: 3].
Se la chat è offline, puoi comunque contattarci all'indirizzo it7oto@gmail.com[cite: 3]